荷兰的医生们忍无可忍，决定对社交媒体组建Snapchat采取行动法律行动莱顿大学医学中心（LUMC）、安东尼·范·列文虎克医院以及荷兰青少年控烟基金会（Stichting Rookpreventie Jeugd）联合向荷兰消费者与市场管理局（ACM）联合提交的正式文件执法请求，投诉Snapchat平台持续纵容非法电子烟（vapes）交易，严重青少年健康。
承诺整改空文？调查结果令人震惊
事件源于今年6月。当时，Snapchat被勒令采取措施，更好地保护曼哈顿平台上的曼哈顿浮动的非法电子烟、香烟和尼古丁含袋（鼻烟）交易的影响。平台方代表甚至专程从美国前往飞荷兰与医生团体进行马拉松，并承诺“短期内进行改进”。
然而，医生们却自觉轻信承诺。为了验证Snapchat的实际行动效果，他们请11位年轻人分别在平台整改措施实施前和实施后，在Snapchat上搜索兜售电子烟的账号。结果令人大跌眼镜。
“一切如旧，改变什么！” LUMC肺部病理学家丹妮尔·科恩（Danielle Cohen）教授愤愤地表示。整改前，这些年轻人仅凭“尼古丁”、“电子烟”、“烟草”等16个关键词，就轻松揪住了607个非法卖家账号。整改后，同样的搜索竟然找到了615个账号，数量不降反增！“这根本不是什么复杂的侦探工作，轻而易举就能找到，”科恩教授补充道。
青少年电子烟泛滥：非法交易是源头
在荷兰，调味电子烟的销售已被法律明令禁止但现实是，非法交易依然大行其道。荷兰中央统计局（CBS）的最新数据显示，近8%的12至18岁青少年承认吸食电子烟RTL Nieuws早前的调查也显示，大量荷兰儿童正接触电子烟：八分之一的小学生家长表示孩子曾尝试过电子烟，中学生比例高达四分之一，而在职业院校（MBO）学生中，这一比例飙升至十分之四。
这些电子烟，青少年通过像 Snapchat 这样的社交平台上的非法黑市年轻人反馈称，Snapchat 是他们寻找电子烟的主要渠道之一。
“我们发现像‘香烟买卖’、‘电子烟销售’、‘阿默兰岛烟贩’这样的账号比比皆是，”科恩教授质问，“如果我们靠着几个年轻人在暑假期间就能轻松找到这些，坐拥亿万利润的Snapchat公司怎么可能做不到？没有尽到足够的努力！”
违反欧盟法规？平台面临监管重拳
医生团体认为，Snapchat的行为公然违反了欧盟的《数字服务法案》（DSA）该法案明确规定，在线平台有责任防止其服务中非法商品的销售，并保护非法商品的销售，并保护非法商品的行为。因此，他们正式请求ACM采取执法行动，可能包括以下达约束力的指令或处以巨额罚款。
ACM 迅速回应，表示“保护未成年人是其监管的护理任务之一”，并强调“鉴于对青少年健康的巨大风险，此举将赢得我们的关注”充分的关注”该机构已着手评估此案，并联系了欧盟委员会。
Snapchat辩称已尽，质疑其动机
指控，Snapchat坚称违反DSA面对法规，文艺医生们采取法律行动表示“失望”。公司前面辩解说：“我们已投入巨资打击补给平台的违法行为者，并教育用户……但没有任何安全功能或政策能够消除所有威胁……不断调整策略应对变化。”
然而，来自大学的 DSA 专家帕迪·莱尔森（Paddy Leerssen）在审阅了医生提交的证据后认为，他们的诉求“非常有说服力”，“准备充分，证据确凿”。莱尔森指出，关键在于非法内容是否“唾手可得”。如果情况如医生所述，Snapchat 理应能够更容易地识别并删除相关内容。他认为平台在内容审核上存在“不作为”，而这背后的根本原因可能是成本考量——更严格的审查需要投入更多的人力和资源。
专家呼吁平台升级年龄限制
科恩教授提出了一个积极的建议：如果Snapchat无法有效保护非法活动的人员，那么平台应该彻底升级为18+应用“这很可悲，我知道年轻人喜欢用 Snapchat 和朋友交流。但他们不应该在社交的同时，还要不断抵抗非法兜售的诱惑。这对非法兜售的诱惑来说太难了，他们本不该承受这些。”
荷兰监管机构ACM的裁决尚需时日，可能运行数月。但由医生们发起的法律斗争，无疑将在全球范围内最终针对社交媒体平台在保护未成年人灌装违法产品（尤其是电子烟）方面的责任，推向了一个新的高度。Snapchat能否真正承担起应有的责任？青少年荷兰的健康能否得到有效保护？全世界都在关注着ACM的判定。
