Lekarze w Holandii w końcu mieli dość i postanowili podjąć działania prawne przeciwko gigantowi mediów społecznościowych Snapchatowi! Centrum Medyczne Uniwersytetu w Leiden (LUMC), szpital Antoni van Leeuwenhoek i holenderska Fundacja na rzecz zapobiegania paleniu wśród młodzieży (Stichting Rookpreventie Jeugd) wspólnie złożyły formalny wniosek żądanie egzekwowania do holenderskiego Urzędu ds. Konsumentów i Rynków (ACM), oskarżając Snapchata o ciągłe zezwalanie na handel nielegalnymi e-papierosy (waporyzatory), co poważnie zagraża zdrowie nastolatków.
Puste obietnice naprawy? Szokujące wyniki śledztwa
Incydent miał miejsce w czerwcu tego roku. Wówczas Snapchat otrzymał nakaz podjęcia działań w celu lepszej ochrony nieletnich przed masowym handlem nielegalnymi e-papierosami, papierosami i woreczkami nikotynowymi (snus) na swojej platformie. Przedstawiciele platformy przylecieli nawet ze Stanów Zjednoczonych do Holandii, aby przeprowadzić rozmowy z grupami lekarzy i obiecali "wprowadzić ulepszenia w krótkim terminie"."
Lekarze nie dali jednak wiary tym obietnicom. Aby zweryfikować rzeczywisty efekt działań naprawczych Snapchata, poprosili 11 młodych osób o wyszukanie kont sprzedających e-papierosy na Snapchacie zarówno przed, jak i po wdrożeniu działań naprawczych platformy. Wyniki były szokujące.
""Wszystko pozostaje takie samo, żadnych zmian!"" Profesor Danielle Cohen, patolog pulmonolog z LUMC, powiedziała ze złością: "Przed wprowadzeniem poprawek ci młodzi ludzie z łatwością zidentyfikowali 607 kont nielegalnych sprzedawców, używając 16 słów kluczowych, takich jak "nikotyna", "e-papieros" i "tytoń”. Po wprowadzeniu poprawek, to samo wyszukiwanie faktycznie znalazło… 615 Konta, wzrost, a nie spadek! "To nie jest skomplikowana robota detektywistyczna; łatwo to znaleźć" – dodał profesor Cohen.
Masowe używanie e-papierosów przez nastolatków: Źródłem jest nielegalny handel
W Holandii, sprzedaż aromatyzowanych papierosów elektronicznych jest prawnie zabroniona. Ale rzeczywistość jest taka, że nielegalny handel wciąż jest powszechny. Najnowsze dane holenderskiego urzędu statystycznego (CBS) pokazują, że prawie 8% nastolatków w wieku od 12 do 18 lat przyznaje się do używania e-papierosów. Wcześniejsze dochodzenie przeprowadzone przez RTL Nieuws wykazało również, że duża liczba holenderskich dzieci jest narażona na działanie e-papierosów: jedna ósma rodziców uczniów szkół podstawowych stwierdziła, że ich dzieci próbowały e-papierosów, wśród uczniów szkół średnich odsetek ten sięga aż jednej czwartej, a wśród uczniów szkół zawodowych (MBO) odsetek ten wzrasta do czterech dziesiątych.
To właśnie na nielegalnych czarnych rynkach, na platformach społecznościowych, takich jak Snapchat, nastolatki kupują te e-papierosy. Młodzi ludzie twierdzą, że Snapchat jest jednym z głównych kanałów pozyskiwania e-papierosów.
"Znaleźliśmy liczne konta, takie jak 'sprzedaż papierosów', 'sprzedaż e-papierosów' i 'sprzedawcy papierosów Ameland'" – pytał profesor Cohen. "Skoro kilku młodych ludzi może je z łatwością znaleźć podczas wakacji, to jak to możliwe, że Snapchat, firma z miliardami zysków, nie potrafi? Oni… po prostu nie podjęliśmy wystarczających wysiłków!""
Naruszenie przepisów UE? Platforma stoi w obliczu surowych środków regulacyjnych
Grupy lekarzy uważają, że działania Snapchata otwarcie naruszają prawo UE Ustawa o usługach cyfrowych (DSA). Ustawa wyraźnie stanowi, że platformy internetowe są odpowiedzialne za zapobieganie sprzedaży nielegalnych towarów w swoich usługach i ochronę nieletnich przed niebezpiecznymi treściami. W związku z tym, zwrócono się formalnie do holenderskiego ACM o podjęcie działań egzekucyjnych, które mogą obejmować wydanie wiążących nakazów lub nałożenie wysokich grzywien.
ACM szybko zareagowało, stwierdzając, że "ochrona nieletnich jest jednym z jej najważniejszych priorytetów regulacyjnych" i podkreślając, że "biorąc pod uwagę ogromne ryzyko dla zdrowia nastolatków, ta sprawa zostanie przez nas rozpatrzona pełna uwaga.Agencja rozpoczęła ocenę sprawy i skontaktowała się z Komisją Europejską.
Snapchat twierdzi, że zrobił wszystko, co mógł, ale eksperci kwestionują jego motywy
W obliczu oskarżeń Snapchat twierdzi, że nie naruszył przepisów DSA i wyraził "rozczarowanie" działaniami prawnymi lekarzy. Rzecznik firmy argumentował: 'Zainwestowaliśmy znaczne środki w walkę ze złośliwymi podmiotami, które nadużywają platformy, oraz w edukację użytkowników… Jednak żadna funkcja ani polityka bezpieczeństwa nie wyeliminuje wszystkich zagrożeń… Stale dostosowujemy nasze strategie, aby reagować na zmiany"."
Jednak Paddy Leerssen, ekspert DSA z Uniwersytetu Amsterdamskiego, po zapoznaniu się z dowodami przedstawionymi przez lekarzy uważa, że ich twierdzenia są "bardzo przekonujące,", "dobrze przygotowane i poparte solidnymi dowodami". Leerssen podkreślił, że kluczem jest to, czy nielegalne treści są "łatwo dostępny."Jeśli sytuacja będzie taka, jak opisali lekarze, Snapchat powinien być w stanie łatwiej identyfikować i usuwać istotne treści. Uważa, że platforma jest "bezczynność"w przeglądzie treści, a główną przyczyną tego może być rozważania dotyczące kosztów—bardziej rygorystyczna kontrola wymaga większych inwestycji w siłę roboczą i zasoby.
Jakie jest rozwiązanie? Eksperci wzywają platformę do ulepszenia ograniczeń wiekowych
Profesor Cohen wysunął ostrą sugestię: jeśli Snapchat nie jest w stanie skutecznie chronić nieletnich przed nielegalnymi działaniami na swojej platformie, to platforma powinna zostać całkowicie zaktualizowana do aplikacji 18+. "To smutne; wiem, że młodzi ludzie lubią używać Snapchata do komunikacji ze znajomymi. Ale nie powinni ciągle opierać się pokusie nielegalnej sprzedaży podczas kontaktów towarzyskich. To zbyt trudne dla nieletnich; nie powinni tego znosić"."
Ostateczna decyzja holenderskiego organu regulacyjnego ACM (Amerykańskiego Stowarzyszenia Lekarzy) będzie wymagała czasu, prawdopodobnie kilku miesięcy. Jednak ta batalia prawna, zainicjowana przez lekarzy, niewątpliwie zwiększy globalną uwagę na odpowiedzialność platform mediów społecznościowych w zakresie ochrony nieletnich przed nielegalnymi produktami (zwłaszcza e-papierosami) na nowy poziom. Czy Snapchat rzeczywiście wywiąże się ze swoich obowiązków? Czy zdrowie holenderskich nastolatków może być skutecznie chronione? Cały świat śledzi decyzję ACM.
